TOP4 CRM
Última atualização: março de 2023 Pode ser um desafio tentar encontrar o CRM certo para as necessidades da sua empresa. Fizemos uma pesquisa sobre os principais softwares de CRM, então confira nossas avaliações e ferramenta de comparação. Nossa missão é ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro valiosos para transformar seus negócios.
Chatbot de geração de leads disponível 24/7
Mais de 350 integrações, incluindo Zoom, Slack, Face book, Google e WhatsApp
Resposta do suporte ao cliente em 60 segundos ou menos
Configuração rápida e CRM que economiza tempo
Rastreie automaticamente a interação com o cliente
Visualize e personalize seu funil de vendas
Um dos CRM mais fáceis de usar
Tome medidas com rastreamento em tempo real
Ferramentas de comunicação integradas fáceis
O InfoFlo integra-se perfeitamente com o Outlook
Confiado por mais de 20.000 empresas
Integração completa de telefone VoIP e SMS
Aumente as vendas e a eficiência com um sistema de CRM para o seu negócio
O que é um Sistema CRM?
Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é parte integrante de todos os departamentos de marketing, vendas e desenvolvimento de negócios, bem como empresas de CRM. Organizar e manter o relacionamento com os clientes e manter um fantástico sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente é extremamente importante para o CRM de pequenas empresas e para o CRM de grandes empresas. Um sistema de CRM, na forma de software de CRM de ponta, ajuda os usuários a organizar, categorizar e priorizar contatos, bem como monitorar relacionamentos com clientes e clientes anteriores, atuais e potenciais.
Os catálogos de endereços e Rolodexes do passado se transformaram nos CRMs de hoje. Com catálogos de endereços sofisticados, você pode adicionar informações de contato detalhadas, obter histórico de e-mail e até mesmo categorizar contatos em grupos. Mas com os CRMs, você pode fazer tudo isso e muito mais. O “R” no CRM faz exatamente o que você pensa: ajuda você a acompanhar seus relacionamentos. Ele ajuda você a manter o foco no gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Sistemas de CRM recomendados
Um bom negócio, seja ele qual for, especialmente aqueles que são empresas de CRM, dependem excessivamente de relacionamentos bem formados e cultivados com os clientes. Quando um produto é comprado, acontece muito mais do que uma simples transação de crédito e débito. Onde o cliente encontrou informações sobre o produto? Quanto tempo levou para o cliente fazer a compra? Quando foi a última vez que o cliente fez uma compra? As respostas a perguntas como essa estabelecem a base dos dados armazenados no CRM. A longo prazo, os dados e análises fornecidos por um sistema de CRM podem revelar-se um ativo inestimável para a empresa.
Ao atuar como um repositório central de todas as informações relacionadas a clientes e clientes potenciais e atuais, um sistema de CRM ajuda uma empresa, desde o marketing até o PR e as empresas de CRM das seguintes maneiras:
Melhoria dos níveis de satisfação do cliente
Quanto mais você souber sobre seu cliente (seus comportamentos, preferências e necessidades), maiores serão suas chances de satisfazer suas necessidades e ganhar sua confiança. Ferramentas como o Pipedrive ajudam os usuários a acompanhar e analisar o funil de vendas em seus vários estágios.
Aumentando a receita
Ao ajudar a construir a formulação de estratégias e erradicar clientes em potencial podres (clientes que não devem mais ser convertidos), os CRMs permitem que as empresas façam marketing direcionado e eficiente que leva a picos de receita positivos.
Simplificando o pipeline de vendas
Um pipeline de vendas é o processo que começa com a primeira interação feita com um cliente e continua até que uma compra real seja feita. Ao usar CRMs, as empresas podem simplificar seus pipelines e prever a receita esperada, descobrindo a taxa de rotatividade típica de seus clientes e removendo gargalos do funil de vendas.
Comunicação interna eficiente
Com a aplicação de CRMs e o melhor software de CRM, as empresas podem garantir que todos os departamentos internos estejam na mesma página. Os mesmos dados estão disponíveis para funcionários em todos os departamentos relevantes, criando uma comunicação perfeita e melhorando a colaboração.
Estas são apenas algumas das muitas vantagens que um sistema de CRM corporativo oferece. Se você deseja que sua empresa seja bem-sucedida, continue lendo. De acordo com a IBM, se você não usar um CRM na era moderna, cerca de 79% de seus leads não serão convertidos.
Como escolher o CRM certo para o meu negócio?
Se você finalmente decidiu fazer a coisa certa e obter um CRM, aqui está uma lista das coisas mais importantes que você deve procurar ao escolher uma das ferramentas de CRM.
Facilidade de uso e suporte
Os sistemas de CRM vêm em uma variedade de formas e tamanhos, portanto, algumas ferramentas de CRM são mais fáceis e utilizáveis do que outras. Sistemas de CRM como Pipedrive e conhecida por seu excelente suporte ao cliente. A usabilidade é um componente-chave de todo sistema de CRM bem-sucedido porque é usado por gerentes, executivos e funcionários administrativos, desde o CRM de pequenas empresas até o CRM de grandes empresas, e as habilidades podem variar amplamente entre os usuários. Você também encontrará o melhor CRM para pequenas empresas.
Seu fornecedor de CRM também deve fornecer suporte de qualidade caso qualquer assistência técnica (ou outra) seja necessária. É por isso que é importante usar o melhor software de CRM, seja o melhor CRM para pequenas, médias ou grandes empresas.
Características
A usabilidade de um sistema de CRM é de suma importância, mas a lista de recursos que ele carrega é ainda maior na lista de “coisas que tornam um aplicativo de CRM especial”. Claro, você quer o melhor software de CRM. É por isso que uma comparação de CRM é tão importante. Ao comprar um CRM, você deve garantir que os recursos mais importantes para o sucesso do seu negócio estejam disponíveis no software. Você também precisa verificar se precisa de CRM para pequenas empresas. Você precisa olhar para aqueles que melhor se adequam ao seu negócio. O melhor software de CRM e o CRM ideal devem ter recursos como gerenciamento de contatos, gerenciamento de leads, gerenciamento de campanhas, rastreamento de e-mail, gerenciamento de mídia social, rastreamento de pipeline de vendas, negócios e tarefas, relatórios e painéis, aplicativos móveis e muito mais.
Integrações
Outra característica importante de um ótimo sistema de CRM é o suporte para integrações de terceiros. A maioria dos CRMs modernos e softwares de CRM de ponta permitem que as empresas integrem todos os aplicativos de contabilidade, e-mail, armazenamento e comércio eletrônico mais usados (por exemplo, Dropbox, QuickBooks, Google Drive, Box, etc.). Isso ajuda a garantir que tudo esteja conectado, sincronizado e simplificado. O AmoCRM permite muitas integrações com ferramentas de negócios populares.
Customizável
Cada empresa tem seus próprios elementos e ferramentas de CRM e um sistema de CRM deve ser capaz de complementá-los e incorporá-los. Não existe uma solução de CRM de tamanho único e seu fornecedor deve ser capaz de fornecer uma solução personalizada que possa ser moldada de acordo com suas necessidades comerciais específicas. Você só precisa olhar para uma comparação de CRM para saber o que é melhor para você.
Segurança
A segurança é outra característica óbvia que você precisa em um sistema de CRM, pelo menos no software de CRM de ponta. Espera-se que seu CRM contenha tudo o que é próximo e importante para o seu negócio, bem como informações sobre clientes e suas empresas. Você deseja que seu sistema de CRM seja o melhor CRM para pequenas empresas ou empresas de médio a grande porte e que seja rigorosamente seguro e protegido contra ataques do mundo do crime cibernético.
Sistemas de CRM recomendados
Agora que exploramos os recursos do sistema de CRM e o que você deve esperar deles, vamos dar uma olhada enquanto comparamos algumas das melhores opções de CRM disponíveis:
Pipedrive
A Pipedrive trabalha desde 2010 para fornecer CRM de vendas e software de gerenciamento de pipeline de última geração para empresas de todos os tamanhos. Este é um dos melhores CRM para pequenas, médias ou grandes empresas. Você pode experimentar a solução “confiável por milhares” e as ferramentas de CRM gratuitamente e ver do que se trata todo o hype.
Freshsales
O Freshsales faz parte do conjunto completo de ferramentas de negócios Freshworks. Este software de CRM de última geração é mais adequado para empresas que desejam lidar com as consultas dos clientes rapidamente. É conhecido por sua facilidade de uso e seus recursos avançados. Possui diferentes pacotes de produtos que o tornam perfeito para empresas de todos os tamanhos.
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